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エイチ・エムズコレクション
ロゴマーク作成|ビズアップ

一般的な接遇だけでは患者満足度を超えるサービスは提供できません。
弊社では、「歯科衛生士(医療スタッフ)のことは歯科衛生士(医療スタッフ)が一番わかる」 同業者ならではの視点・全国各歯科医院や医療従事者を見てきた情報力・患者不満足度調査から割り出した‘今日から出来る心に響く医療接遇マナ−’をご指導させていただきます。 個々のスタッフが患者様満足の理解を深め、患者様のために歯科医院のために自分のために成長する体験をサポートさせていただきます。

具体的には、下記のような人財の育成を目指します。

■保険診療で1日8,000点を越える「自分力」のある歯科衛生士。
■「雇用される」から「医院にとって必要な人財」となる歯科衛生士。
■予防におけるケアシステム作りを企画し、歯科衛生士を組織的に活躍させることができる教育者。
患者満足度を超えるより高い「自分力」を身に着ける接遇、コミュニケーションマナーのある人財。
自費移行率の高い提案力、実践力のある人財。

エイチ・エムズコレクションの人財育成サービスでは、医院全体でビジョンやミッションを共有出来る“医療チーム”への成長や、スタッフが自発的に学び、継続的に成長していける環境作りをお手伝いします。

接遇強化コース


※別途テキストとして使用する書籍(実費3,150円)が参加者全員分必要です。
第1回 接遇マナー(初級)
第2回 接遇マナー(実践)
第3回 コミュニケーションスキル
ロングセラーの人気コースです。
コース終了後にご希望に応じて、学んだことを実践でき ているかの訪問チェックやフォローアップ研修もオプシ ョンで承ります。

歯科医院診断とは・・・

院長先生とスタッフの方全員にアンケートに答えていただき、歯科医院様の現状を分析致します。
歯科医院様の課題やスタッフの状況に合わせて講座内容をプログラム致します。

オリジナルコース

歯科医院診断とスキルチェックの結果に基づき、歯科医院の課題やスタッフの状況に合わせ必要なコンテンツを選択し、クライアント歯科医院様オーダーメード完全オリジナル人財育成プランを作成致します。 価格や訪問回数等の詳細はお問い合わせください。

●歯科医院診断とは・・・
院長先生とスタッフの方全員にアンケートに答えていただき、歯科医院様の現状を分析致 します。
●スキルチェックとは・・・
講師が歯科医院様を訪問し、診療の様子を拝見しながら、スタッフの接遇スキル、コミュニケーションスキル、施術スキルについて評価致します。

歯科医院診断とスキルチェックの結果に基づき、歯科医院様の課題やスタッフの状況に 合わせてコース内容をご提案させていただきます。

非常に多くの歯科医療従事者が毎年国家試験を終えて世の中に誕生しています。プロとしての意識は日々の診療の中で育ちますが、自分の施術や労働力評価は単に本を読むだけでは身につかない分野です。自分の労働力を適正価格で出せる専門家が少ないのが現状です。
経営は資金を捻出し、それを資産・費用として活用して利益をあげていくことです。しかし果たして勤務している医療従事者が現実にこの部分を考えて日々行動しているでしょうか?

収益に対して貢献出来ない人や他のスタッフの足を引っ張る人を抱え続けると人件費は費用ではなく損失となり経営面では赤字の原因になってゆきます。やはり抱え続ける人材の育成はとても重要なテーマです。

オリジナルコースでは『同業者の事は同業者が良くわかる』という利点を活かし、弊社以外の各分野の専門家(医療コンサルタント・会計士・弁護士)とも提携しながら、歯科衛生士の活動を青(+)赤(−)として独自の分類で評価し、医院を過去・現在・未来(Torilogy)歴史的にとらえ、オンリーワンの人財育成プログラムを作成していきます。

歯科医院診断

ご診療中のスタッフ様の様子を拝見し、接遇や院内を総合的にチェックし、歯科医院様の課題や問題点、強みを洗い出します。

出張セミナー

まずはお試しで受講してみたい、院内のモチベーションアップのために一度院内セミナーをやってみたいという方にお奨めのコースです。

特 徴

ご希望のものを下記からお選びいただけます。
・医療接遇・コミュニケーション
・う蝕管理
・歯周審査マスター
・文例達人使いこなしセミナー
・プラークコントロール理論と実践
・ぺリオ入門
・シャープニング
・医療安全管理(AEDの取り扱い等)

PMTCやSRPなど、実習を伴う3時間以上かかる内容をご希望の場合には、 別途お見積もりいたしますので、お気軽にご相談ください。

基礎力養成コース

特 徴

スキル3講座は下記よりご希望のものをお選びいただけます。
プラークコントロール理論と実践
う蝕管理
ぺリオ入門
シャープニング
歯周審査マスター SRP(知識)
SRP(実践)
PMTC(知識)
PMTC(実践)
インプラントワーク(+3万円追加料金がかかります。)

第1回 接遇・コミュニケーション
   (初級)
第2回 接遇・コミュニケーション
   (中級)
第3回 スキルアップ
第4回 スキルアップ
第5回 スキルアップ

費用について

弊社では末永く続くための適正価格を設定させていただいております。
※遠方・スタッフ数が少ない・多いなど何か気になることがありましたらご相談ください。
出きるだけ要望に応えられる案を見つけさせていただきたいと思います。

接遇・コミュニケーション
強化コース
3時間x3講座+接遇診断つき 262,500円
(別途交通費・テキスト代・進行管理費※1)
オリジナルコース 訪問&相談 (例)月1回訪問84,000円〜

解決型1ヶ月 210,000円〜
(別途交通費・テキスト代・進行管理費※1)
歯科医院診断 院内総合診断105,000円 接遇診断105,000円
(別途交通費)
出張セミナー 1回x3時間 73,500円
(別途交通費・テキスト代)
基礎力養成コース 3時間x5講座 262,500円
(別途交通費・テキスト代・進行管理費※1)
※1 進行管理費とはスケジュール管理・内部管理など円滑に進行するための管理料です。

費用の中には関わらせていただく貴院のための
●育成プログラムの社内ミーティング費用
●ヒアリングを基準にして貴院のためのテキスト作成
●前回の復習と次回の課題
●社内報告会           ・・・・など

歯科医院に訪問している以外にたくさんの時間を費やしています。
費用対効果の良い時間を過ごすことを弊社では目標にしています。